Политика за поверителност и защита на личните данни

Настоящата Политика за поверителност описва как Primefit обработва лични данни при посещение на сайта, поръчка на продукти, контакт с нас, използване на формите ни, получаване на имейли и взаимодействие с маркетингови/аналитични технологии.

Обработването се извършва съобразно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни, Закона за електронната търговия, Закона за счетоводството и приложимото българско и европейско законодателство.

Текстът е изготвен за прозрачност към потребителите на сайта. При специфичен казус или регулаторна проверка е препоръчително съдържанието да бъде прегледано и от юрист/консултант по защита на личните данни.

• Търговец Аура Вижън ЕООД
• Имейл [email protected]
• Телефон +359 879477665
• Уебсайт primefit.bg/

• Идентификационни и контактни данни: име, фамилия, телефон, имейл, адрес за доставка, населено място, офис/автомат на куриер, пощенски код и данни за фактуриране, когато са необходими.
• Данни за поръчката: избрани продукти, количество, цена, отстъпки, метод на плащане, статус на поръчката, история на поръчки, заявка за връщане/рекламация и комуникация по изпълнението.
• Платежна информация: статус на плащането, избран платежен метод и технически идентификатори от платежен/куриерски доставчик. Не съхраняваме пълни данни за банкови карти.
• Комуникационни данни: съдържание на имейли, съобщения, формуляри, запитвания, коментари и отзиви, включително снимки, ако доброволно ги предоставите.
• Технически данни: IP адрес, user agent, тип устройство и браузър, дата/час на посещение, логове за сигурност, идентификатори на сесия/количка, cookie идентификатори и данни за взаимодействие със сайта.
• Маркетингови и аналитични данни: източник на посещение, кампанийни параметри, събития като PageView, AddToCart, InitiateCheckout и Purchase, когато такива инструменти са активни според избора ви и настройките на сайта.

• Изпълнение на договор или преддоговорни действия: приемане на поръчка, обработка, доставка, плащане, връщане, рекламация и клиентско обслужване – чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR.
• Спазване на законово задължение: счетоводна отчетност, данъчни документи, потребителски претенции, искания от компетентни органи – чл. 6, пар. 1, б. „в“ GDPR.
• Легитимен интерес: защита на сайта, предотвратяване на измами и злоупотреби, доказване на поръчки и комуникация, подобряване на услугата и основна статистика, когато интересът ни не надделява над вашите права – чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR.
• Съгласие: незадължителни cookies, маркетингови пиксели, аналитика, бюлетин и директен маркетинг, когато такова съгласие се изисква – чл. 6, пар. 1, б. „а“ GDPR и приложимите правила на ЗЕТ.

Когато направите поръчка, използваме предоставените от вас данни, за да потвърдим поръчката, да я подготвим, да я изпратим, да ви уведомим за статуса й и да обработим евентуално връщане или рекламация.

• За доставка може да предадем нужните данни на куриерски партньори като Еконт, Спиди или друг избран доставчик: име, телефон, адрес/офис/автомат, населено място, сума за наложен платеж и данни за пратката.
• При наложен платеж куриерът обработва плащането съгласно своите правила. При онлайн плащане платежният доставчик обработва плащането; Primefit не съхранява пълни картови данни.
• Данни от незавършен checkout може да се използват временно за поддържане на количката, техническа диагностика и подобряване на checkout процеса.

Сайтът използва строго необходими cookies за работа на WordPress/WooCommerce, количка, checkout, сигурност и запазване на избора ви за cookies. Тези cookies са необходими за предоставяне на услугата.

Незадължителни аналитични и маркетингови технологии, като Google инструменти и Meta Pixel/Conversions API, се използват според настройките на сайта и вашия избор в банера за съгласие. Когато са активни, към доставчиците може да се изпращат технически идентификатори, събития на сайта, стойност на поръчка, продуктови идентификатори, URL на събитието и хеширани контактни данни за по-точно измерване и предотвратяване на двойно отчитане.

Повече информация за категориите cookies и управлението им ще намерите в Политика за бисквитки.

• Куриери и логистични партньори за изпълнение на доставката.
• Платежни оператори, банки и доставчици на наложен платеж, когато е необходимо за плащане и отчетност.
• Счетоводители, одитори и консултанти, когато това е необходимо за законова отчетност или защита на права.
• Хостинг, cloud/CDN, имейл, технически и security доставчици, чрез които сайтът работи надеждно и защитено.
• Аналитични и рекламни платформи като Google и Meta, когато съответните технологии са активни според приложимото правно основание и вашия избор.
• Компетентни държавни органи, съдилища и контролни органи, когато това се изисква от закона или е необходимо за защита на права.

• Поръчки, платежни и счетоводни данни: за сроковете по счетоводното и данъчното законодателство, обичайно до 10 години.
• Данни за доставка, рекламации и връщания: за времето, необходимо за изпълнение на поръчката, обслужване и защита при претенции.
• Незавършени колички/checkout данни: за кратък оперативен срок, необходим за поддържане на количката, диагностика или завършване на процеса, освен ако законът или легитимен интерес не изисква по-дълъг срок.
• Запитвания, имейли и клиентска комуникация: до приключване на случая и за разумен срок след това с цел доказване и защита при претенции.
• Маркетингови съгласия и бюлетин: до оттегляне на съгласието или отписване, освен ако трябва да пазим минимален запис за доказване на дадено/оттеглено съгласие.
• Cookies и сходни идентификатори: според категорията, настройките на браузъра и посоченото в Политиката за бисквитки.

При условията на GDPR имате право на достъп до личните си данни, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост, възражение срещу обработване на основание легитимен интерес, възражение срещу директен маркетинг и оттегляне на съгласие, когато обработването се основава на съгласие.

• Може да упражните правата си, като се свържете с нас на support@primefit.bg. Възможно е да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността ви.
• Ще отговорим без неоправдано забавяне и по правило в срок до 1 месец, освен ако приложимото право допуска удължаване при сложност или множество заявки.
• Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): cpdp.bg.

Някои технически, аналитични или маркетингови доставчици може да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. Когато това се случва, разчитаме на приложими механизми за защита като решения за адекватност, стандартни договорни клаузи или други допустими гаранции по GDPR.

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на данните, включително ограничен достъп, защитени връзки, контрол на достъпа до администраторски системи и използване на доставчици, необходими за работата на онлайн магазина.

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност при промяна в сайта, доставчиците, законовите изисквания или начина, по който обработваме лични данни. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница.